מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – SUNRISE

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח ייגבו בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט.

עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתן/י 1–4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה שלך.

הזמנות בישראל אמורות להגיע בין 5–17 ימי עסקים (נשלחות מהמחסן שלנו בחו"ל). בשל הביקוש הרב, זמני המשלוח עשויים להימשך יותר מהרגיל.

ייתכנו עיכובים קלים בתקופות עומס, חגים או מבצעים מיוחדים.

אספקה ומשלוח

SUNRISE תספק למשתמש את המוצרים לנקודות איסוף או במשלוח עד הבית.
לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל הודעה נוספת לאחר מספר ימים כאשר הזמנתך טופלה והיא לקראת שילוח.

למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

אחריות על שילוח ועיכובים

SUNRISE אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא תיתן פיצוי ללקוח על עיכובים הנגרמים על ידי גורמי שילוח חיצוניים.

הלקוח מסכים כי SUNRISE לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות תקשורת, פעולות איבה ו/או כוח עליון כגון מלחמה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה.

זיהוי בעת מסירה

מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה.

מפעילת האתר ו/או מי מטעמה רשאית לדרוש אמצעי זיהוי נוסף, כתנאי למסירת הפריטים.

סירוב משלוח ואי איסוף חבילה

יובהר כי לאחר שיצא המשלוח ללקוח, ניתן לבצע ביטול, החלפה או החזר כספי רק על פי התהליך המפורט בתקנון ההחלפות וההחזרים שלנו.

כל פעולה כגון סירוב חבילה, אי מענה לשליח, אי איסוף חבילה מנקודת האיסוף וכדומה — מבטלת מיד כל זכות שיש ללקוח מול SUNRISE.

SUNRISE לא תזכה, תחליף או תפצה לקוחות אשר סירבו למשלוח שלהם.
במקרים מיוחדים בהם תשקול החברה לבצע זיכוי, ינוכו מהזיכוי עלויות השילוח המקוריות, עלויות סליקה, החזרת החבילה למחסן ועלות רישום מלאי מחדש.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

אחריות הלקוח לכתובת נכונה

כדי להבטיח שהחבילה שלך תימסר כהלכה ובמסגרת הזמן המפורסם, אנא ודא/י שהכתובת הוזנה נכון וכוללת את כל המידע הנדרש.

החברה אינה אחראית למשלוחים שאבדו, נמסרו לכתובת שגויה או הוחזרו למחסן עקב פרטי כתובת שגויים שהוזנו בזמן הרכישה.

משלוחים מחו"ל

כל מוצרי SUNRISE מגיעים ממחסן הנמצא בחו"ל ולכן ייתכנו עיכובים בשילוח.
משך המשלוח תלוי במובילי השילוח הבינלאומיים.

אם לא קיבלת עדכון על הגעת החבילה לישראל תוך 20 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב — ניתן לפנות אלינו ואנו נבדוק את הנושא לעומק.

מיסי יבוא ועמלות

SUNRISE אינה אחראית לכל מיסי יבוא ועמלות שייגבו על ידי הרשויות המקומיות.
במידת הצורך, הרשות הלוגיסטית המקומית תיצור קשר עם הלקוח להסדרת תשלום.

שימו לב: בעקבות המצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים במשלוחים. אנא היעזרו בסבלנות.

תודה על ההבנה,
צוות SUNRISE